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新聞動(dòng)態(tài)
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公交服務(wù)
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辦卡說明
普通卡的辦理：
（一）在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡/充值點(diǎn)申辦；
（二）需繳納押金20元；
（三）不記名、不掛失；
（四）申辦時(shí)須同時(shí)充值，首次充值金額不低于20元。
紀(jì)念卡的辦理：
（一）在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡/充值點(diǎn)申辦；
（二）需繳納押金20元；
（三）不記名、不掛失；
（四）申辦時(shí)須同時(shí)充值，首次充值金額不低于20元。
學(xué)生卡的辦理：
（一）在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡點(diǎn)申辦；
（二）需繳工本費(fèi)20元；
（三）不掛失；
（四）提供學(xué)校證明或?qū)W生證，2寸彩照一張，戶口本或身份證；
（五）九年義務(wù)教育可辦理學(xué)生卡。
老年卡的辦理：
（一）在一卡通公司授權(quán)的發(fā)卡點(diǎn)申辦；
（二）需繳納押金20元；
（三）可掛失；
（四）印照費(fèi)2元，本人攜帶身份證，年滿65周歲，身份證地址要求本城區(qū)內(nèi)，如外地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)需提供當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居住證明；
（五）7個(gè)工作日后取卡。
楓丹公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
1、遵守職業(yè)道德，使用文明語言，無人售票駕駛員要開啟報(bào)站器，堅(jiān)持親情服務(wù)、微笑服務(wù)、不得使用服務(wù)忌語。
2、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，關(guān)門起步，到站停車，保證乘車安全。
3、正點(diǎn)運(yùn)行，在道路運(yùn)行條件正常情況下，正點(diǎn)率達(dá)95%以上，正點(diǎn)時(shí)差不超過±2分鐘/次，首末班發(fā)車正點(diǎn)率達(dá)100%，不得隨意壓點(diǎn)運(yùn)行。
4、車廂衛(wèi)生良好，設(shè)施齊全，座席、門窗、扶手損壞缺少的應(yīng)盡快修復(fù)。路、站牌齊全，車輛臨時(shí)變更線路掛臨時(shí)路牌。
5、對來訪群眾熱情接待，周到服務(wù)，接聽投訴電話文明有禮，對投訴事情及時(shí)處理。
熱誠歡迎社會(huì)各界和廣大市民對公交的各項(xiàng)服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。
市政務(wù)中心楓丹窗口熱線電話：13545598000
楓丹一卡通管理中心電話：0715-8256956
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